HİZMET SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – KONU:
İşbu sözleşmenin konusu, ACENTE’nin TÜKETİCİ’ye www.byokurorganizayon.comaymnet internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda,sayfa sekmelerinde yer alan nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı TÜKETİCİ’nin Korunması Hakkında Kanun – Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
MADDE 2- GENEL HÜKÜMLER:
2.1- TÜKETİCİ, sözleşme konusu ürünün hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2.2- ACENTE, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle TÜKETİCİ’ye karşı sorumludur.
2.3- Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ’ye ait kredi kartının ACENTE’nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini ACENTE’ye ödememesi halinde TÜKETİCİ, hizmet bedelinden ve doğan zararlardan sorumludur.
MADDE 3 – İPTAL – DEVİR
3.1-ACENTE, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen toplantı organizasyonunun başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli katılımcı sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı organizasyonu saatinden 24 saat öncesinde iptal veya tehir edebilir. Bu durumda TÜKETİCİ’nin tazminat hakkı yoktur.
3.2 A- TÜKETİCİ, hizmetin başlamasına kesin belirtilen tarihten 30 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.18 ARALIK 2023 tarihinden sonra iptal ve iade yoktur.
B- TÜKETİCİ, cayma hakkının süresi içerisinde kullanmamasına rağmen hizmetin başlamasından 30 veya daha azı gün evvel sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin bir başka tüketiciye aktarmayı kabul ve taahhüt eder. TÜKETİCİ tarafından yapılan tarih değişiklikleri iptal hükmündedir.
C- TÜKETİCİ’nin, kendisi veya birinci derece akrabalarının 30 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, iptal/devir maddelerinin istisnasıdır. Resmiyette belirtilmeyen ve Yazılı evrak beyan edilmeyen koşullarda ödeme iadesi Madde 3.2 A ve B geçerli sayılacaktır.
3.3 TÜKETİCİ ,organizasyonun başlamasına tam 7 gün öncesine kadar hizmeti istediği kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. TÜKETİCİ, tüm İptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından evvel ACENTE’sine sunmakla yükümlüdür.
3.4 TÜKETİCİ’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; ACENTE TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde TÜKETİCİ’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
3.5–ACENTE gerekli gördüğü durumlarda TÜKETİCİ’ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı organizasyonu , hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında ACENTE’ hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. TÜKETİCİ bu değişiklilik ve iptallere uyum sağlamaktan sorumludur.
3.6- ACENTE’nin olası organizasyonun iptali bildirimleri, her TÜKETİCİ’ ye münferiden yapabileceği gibi, internet sitesinde de duyurabilir. TÜKETİCİ bu durumu peşinen kabul eder.
3.7- ACENTE,Tüketici ye ödemesi kesinleşen iptal ve iade ücretini ; sonuçlandırılan tarihten sonraki (10)on iş günü içerisinde ,hesabına veya çekimi yapılan kredi kartına iade eder.
MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER :
4.A-TÜKETİCİ seyahat edeceği ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir.
4.B- ACENTE, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal ,TÜKETİCİ’nin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur.ACENTE sorumluluğu dahilindeki hallerde, TÜKETİCİ aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca TÜKETİCİ’ye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve hizmet esnasında TÜKETİCİ’ye verilen ek ve /veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin TÜKETİCİ tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması TÜKETİCİ’nin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
4.C-TÜKETİCİ, rehber, tesis,konaklama,toplantı salonlarının kullanımı,teknik tedarik firmaların mallarına,tesis genelinde bulunan kullanım tüm nesnelerinin ve satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını; 3.kişilerin can, mal ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını ve iade hakkının bulunmadığını ,Acentanın maddi ve manevi tazminat hakkı saklı olmak kaydı ile peşinen kabul eder.
4.D- TÜKETİCİ’nin, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle rezervasyonu sonlandırması halinde, ACENTE yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunur.
4.E- TÜKETİCİ’nin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak ACENTE’ye bildirmesi İyi niyetli TÜKETİCİ’nin işbirliği yapma ve özenli davranma borcudur.
4.F- Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan TÜKETİCİ(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri TÜKETİCİ(ler)nin bu sözleşmeyi okuyup onaylaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar.
ACENTE’nin sözleşmede imzası bulunan TÜKETİCİ(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için diğer TÜKETİCİ’lere rücu hakkı saklıdır.
4.G-TÜKETİCİ dilerse toplantı,genel alanlar/veya konaklama hizmeti başlamasından itibaren ; kaza ve hastalık veya genel yaralanma benzeri oluşabilecek tüm acil durumlar halinde her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını özel olarak sigortalatabilir. Bu hususta hiçbir başvuru ve talepte bulunmadan karşılaşılan tüm anormal durumlarda katılımcı bireysel olarak tüm maddi ve manevi zararlardan sorumludur.
4.H-TÜKETİCİ Konaklama ve organizasyonda , belirtilen konsept gereği ; Giriş günü öğlen yemeği ile girer çıkış günü sabah kahvaltısı ile çıkışını gerçekleştirir.Geç yapılan girişlerden dolayı Çıkış günü fazladan yiyecek ve içecek talebinde bulunamaz.
4.I-TÜKETİCİ Konakladığı sürece extra yiyecek içecek hizmetleri,oda charge ları,Spa,masa,oda servisi,extra mini bar,ve benzeri konsep dışı tüm tüketimlerinden sorumludur.
4.İ-TÜKETİCİ,Konaklama kurallarına,giriş ve çıkış saatlerine Konsept ve uygulamalara rivayet etmekten sorumludur. Oda giriş saatleri ; giriş tarihi itibariyle 12.00-1400 arasıdır.Oda çıkışları proje bitimi belirtilen tarih ; 12.00’dır.Oda teslimini geciktirme veya geç çıkış yapmalardan doğabilecek extra ödemeleri Tüketici peşinen kabul etmiş olur.
4.J-ACENTE ; Katılımcı misafirlerin Sağlık sorunları ,kaza,yaralanma ve benzeri tüm anormal durumlarda Otel yetkililerini,Ambulas hizmetlerini ,Doktor ve Otel yönetiminin ve ayrıca Devletin sağlamış olduğu tüm diğer hizmetleri,Devletin ve prosedürlerinin sağladığı ödeme ve hayata geçirilmesine aracılık etmekle sorumludur.Tedavi ve Prosedurlerinden doğan hiçbir masraf ACENTA nın sorumluluğunda bulunmaz.
4.K- ACENTE’nin Sözleşmeye Kısmen yada tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TURSAB ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır
4.L-İş bu sözleşme, 5 Ana madde ve alt başlıklarda oluşmaktadır.Bu sözleşme elektronik ortamda satış yapılan web site veya siteler üzerinden online ödeme kısmında onaylandıktan sonra yürürlüğe girer.Onaylanmayan Sözleşmelerde Tüketici tarafından okunmu,Anlaşılmış ve Onaylanmış olarak sayılır.
MADDE 5- YETKİLİ MAHKEME:
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde İSTANBUL Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.
TÜKETİCİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.